Политика обработки персональных данных

Редакция от 25 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта ОПОРА. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Шилай Елизавета, ИНН 780742792508, ОГРНИП 325508100035541, адрес: МО, Муниципальный округ Истра, село Павловская Слобода, улица Изумрудная, дом 2, корпус 4, квартира 19, e-mail: elizeart13@gmail.com.

2. Какие данные обрабатываются

Данные формы: имя, контакт для связи, выбранный способ связи, комментарий и интересующий формат. Технические и атрибуционные данные: адрес страницы, источник перехода, дата и время обращения, IP-адрес, User-Agent, UTM-метки, GCLID, YCLID, идентификаторы заявки и посетителя. Для подтверждения законности обработки фиксируются факт согласия, редакция документов и время его получения.

3. Цели и правовые основания

Данные обрабатываются для ответа на обращение, связи с пользователем, уточнения запроса, подготовки предложения и заключения или исполнения договора. Основания: согласие пользователя и действия по его запросу до заключения договора.

4. Операции и способы обработки

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной.

5. Локализация и используемые сервисы

Первичная запись и хранение данных граждан Российской Федерации выполняются в базе данных на сервере в Российской Федерации. До подключения и проверки такого обработчика форма не принимает обращения. После первичной записи сервер может направить уведомление о заявке уполномоченным сотрудникам через Telegram. Если пользователь сам выбрал WhatsApp как удобный способ обратной связи, сотрудник может связаться с ним в WhatsApp; форма не направляет данные непосредственно в WhatsApp. В отчётность передаются идентификатор заявки и рекламная атрибуция без имени, контакта и комментария.

6. Cookie и аналитика

Сайт использует sessionStorage для сохранения рекламной атрибуции и случайного идентификатора посетителя в пределах текущего сеанса, а localStorage — для хранения выбранных настроек cookie. Яндекс Метрика, счётчик № 111806117, загружается только после отдельного согласия на аналитические cookie. Пользователь может изменить выбор по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта. Отказ от аналитики не препятствует отправке заявки.

7. Сроки хранения

Данные обращения, не завершившегося договором, хранятся до завершения работы с обращением и не более 90 календарных дней после неё. Данные, необходимые для исполнения договора, бухгалтерского или иного обязательного учёта, хранятся в сроки, установленные законодательством. Запись о согласии хранится в течение срока обработки и до трёх лет после её прекращения для подтверждения законности обработки. Технические данные в браузере хранятся до окончания сеанса либо до удаления пользователем; выбор cookie — до его изменения или очистки хранилища браузера.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных и отозвать согласие, направив письмо на elizeart13@gmail.com. В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать заявку. Отзыв не затрагивает законность обработки, выполненной до его получения.

9. Защита, инциденты и изменения

Оператор ограничивает доступ к данным, применяет необходимые правовые, организационные и технические меры и действует по установленному порядку при выявлении инцидентов. Актуальная редакция Политики размещается на этой странице. До публичного запуска оператор указывает фактически подключённого российского хостинг-провайдера и обработчика данных в своих внутренних документах и уведомлении уполномоченному органу.